Är du en klippa på struktur, gillar att lösa problem och får energi av att ge riktigt bra service? Då kan det här vara din nästa roll! Som After Sales Coordinator blir du en nyckelperson i att skapa nöjda kunder, smidiga processer och ett eftermarknadsarbete som verkligen gör skillnad.

DIN VARDAG

Här väntar en vardag där ingen dag är den andra lik men där struktur och noggrannhet alltid är dina bästa vänner. Du håller koll på garantiärenden, stöttar både kunder och kollegor, och ser till att allt flyter på från första kontakt till avslutat ärende.

Du kommer bland annat att:
• Granska och verifiera inkomna garantianspråk, så att allt stämmer enligt tillverkarens riktlinjer
• Förbereda och skicka in garantiärenden samt stötta ekonomiavdelningen med betalningsavstämningar
• Utreda och dokumentera avvisade ärenden och kommunicera nästa steg på ett tydligt sätt
• Ha kontakt med kunder och ge professionellt, empatiskt stöd när frågor eller problem dyker upp
• Hålla ordning på dokumentation, uppföljning och rapportering
• Se möjligheter till förbättring och föreslå smartare sätt att arbeta

Kort sagt, du är den som ser till att våra kunder känner sig sedda, hörda och väl omhändertagna även efter att affären är klar.

VEM ÄR DU?

Vi tror att du är en person som gillar att ha koll på läget och samtidigt har nära till skratt. Du har erfarenhet av garantiadministration, reklamationshantering eller kundservice, gärna från en serviceinriktad miljö.

Du är noggrann, kommunikativ och gillar att hitta lösningar snarare än att fastna i problem. Och du trivs när du får samarbeta med andra, samtidigt som du tar eget ansvar och får saker gjorda. Har du jobbat i Microsoft D365 (eller liknande system) är det ett plus!

Eftersom du kommer ha kontakt med både svenska och internationella kunder är goda kunskaper i engelska ett krav, både i tal och skrift.

En utbildning inom administration, kundservice eller motsvarande erfarenhet i bagaget? Perfekt, då har du rätt grund för att lyckas här.

VILL DU VETA MER?
I den här rekryteringen samarbetar Dometic med Nexer Recruit, får du tjänsten kommer du att anställas av Dometic. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Amanda Eksell via e-post: amanda.eksell@nexergroup.com. Vi arbetar med löpande urval så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt, dock senast 2025-11-30.

OM DOMETIC
Dometic är en global marknadsledare inom branschen för mobilt boende. Miljontals människor världen över använder Dometics produkter i utomhusmiljöer, bostäder och professionella sammanhang. Dometic befinner sig på en spännande resa. Vi har satt upp en ambitiös vision och är på ett uppdrag att möjliggöra för fler människor att komma närmare naturen.

Vill du vara med och skapa framtidens kundupplevelse, bidra till ett starkt team och arbeta med produkter som gör skillnad för människor världen över? Då är det här din chans. Hos Dometic får du möjlighet att utvecklas, påverka och vara en del av något större.